Smluvní podmínky rakouských hotelů

§ 1 Obecně

(Všeobecné) rakouské smluvní podmínky představují obsah smlouvy, v jehož znění rakouští poskytovatele ubytování obvykle se svými hosty uzavírají smlouvu o poskytnutí ubytování. Rakouské hotelové smluvní podmínky nevylučují zvláštní ujednání.

§ 2 Smluvní partner

(1) Jako smluvní partner poskytovatele ubytování platí v případě pochybností objednavatel, i když objednával nebo spoluobjednaval pro jiné, jmenovitě uvedené osoby.
(2) Osoby, které využívají ubytování jsou hosty ve smyslu smluvních podmínek.

§ 3 Uzavření smlouvy, záloha

(1) Smlouva o poskytnutí ubytování se zpravidla uskuteční přijetím písemné nebo ústní objednávky hosta ubytovatelem.
(2) Je možné dohodnout, že host zaplatí zálohu.
(3) Poskytovatel ubytování může požadovat i zaplacení předem celé sjednané odměny.

§ 4 Začátek a konec ubytování

(1) Host má právo se nastěhovat do pronajatých místností od 14 hodin sjednaného dne.
(2) Poskytovatel ubytování má právo odstoupit od smlouvy v případě, že se host v dojednaný den příjezdu nedostaví do 18 hodin, pokud nebyl sjednán pozdější termín příjezdu.
(3) Pokud host zaplatí zálohu, tak zůstává (zůstávají) místnost (místnosti) rezervována/rezervovány nejpozději do 12 hodin následujícího dne.
(4) Pokud byl pokoj poprvé použit před 6 hodinou ranní, pak zaplatí předcházející noc jako první přenocování.
(5) Pronajaté prostory musí host uvolnit v den odjezdu do 12 hodin.

§ 5 Odstoupení od smlouvy o poskytnutí ubytování

(1) Nejpozději tři měsíce před sjednaným dnem příjezdu hosta může být smlouva o poskytnutí ubytování oběma stranami zrušena jednostranným prohlášením bez zaplacení stornovacího poplatku.
Prohlášení o stornování musí být smluvnímu partneru doručeno nejpozději tři měsíce před sjednaným dnem příjezdu hosta.
(2) Nejpozději jeden měsíc před sjednaným dnem příjezdu hosta je možné smlouvu o poskytnutí ubytování zrušit jednostranným prohlášením, avšak musí být zaplacen stornovací poplatek ve výši ceny pokoje za tři dny.
Prohlášení o stornování musí být doručeno smluvnímu partneru nejpozději jeden měsíc před sjednaným dnem příjezdu hosta.
(3) Poskytovatel ubytování má právo odstoupit od smlouvy v případě, že se host v dojednaný den příjezdu nedostaví do 18 hodin, pokud nebyl sjednán pozdější termín příjezdu.
(4) Pokud host zaplatil zálohu, pak zůstává (zůstávají) místnost (místnosti) rezervován/rezervovány nejpozději do 12 hodin následujícího dne.
(5) I pokud host objednané místnosti resp. penzi nevyužije, je poskytovatel ubytování povinen zaplatit sjednanou odměnu. Ubytovatel však musí odečíst náklady, které v důsledku nevyužití jeho nabídky uspořil nebo částky, které obdržel za jiný pronájem objednaných místností. Podle zkušenosti budou činit úspory podniku v důsledku neuskutečnění plnění 20 procent ceny pokoje a 30 procent ceny stravování.
(6) Poskytovatel ubytování je povinen snažit se o další pronájem místností, nevyužitých k ubytování
(§ 1107 ABGB - Obecně občanský zákoník).

u podmínek stornování uvedených v bodech 1,2 a 5 se jedná o nezávazné společné doporučení v smyslu §§ 31ff Kartelového zákona, které bylo oznámeno pod číslem 26 Kt 79/03 Vrchnímu zemskému soudu ve Vídni, jako kartelovému soudu.

§ 6 Poskytnutí náhradního ubytování

(1) Poskytoval ubytování může dát hostu k dispozici odpovídající náhradní ubytování pokud je to pro hosta únosné zvláště pokud je odlišnost nepatrná a věcně opodstatněná.
(2) Věcně opodstatnění je dáno například tehdy, stane/stanou-li se místnost (i) nepouživatelnými, pokud již ubytování hosté prodlouží svůj pobyt nebo pokud je tento krok podmíněn jinými důležitými provozními opatřeními.
(3) Veškeré náklady navíc za náhradní ubytování jdou na vrub poskytovatele ubytování..

§ 7 Práva hosta

(1) Uzavřením smlouvy o poskytnutí ubytování nabývá host právo na obvyklé užívání pronajatých místností a zařízení ubytovacího podniku, která jsou obvykle přístupné k užívání hostům bez zvláštních podmínek a na obvyklou obsluhu.
(2) Host má právo nastěhovat se do pronajatých místností od 14 hodin sjednaného dne.
(3) Je-li sjednána plná penze nebo polopenze, pak má host právo na přiměřenou náhradu za jídla (jídelní balíček) nebo dobropis pokud to včas, to znamená do 18 hodin předchozího dne ohlásil. I
(4) Jinak nemá host nárok na žádnou náhradní stravu v případě, že je poskytovatel ubytování připraven k poskytnutí plnění, pokud nevyužije sjednaná jídla během obvyklé denní doby a v prostorách k tomu určených.

§ 8 Povinnosti hosta

(1) Při skončení smlouvy o poskytnutí ubytování je povinný zaplatit sjednanou odměnu. Cizí měny jsou poskytovatelem ubytování přijímány k zaplacení podle možnosti v denním kurzu.
Poskytovatel ubytování není povinen přijímat bezhotovostní platební prostředky jako šeky, kreditní karty, dobropisy, poukázky atd.
Všechny nevyhnutné výdavky - za telegramy, vyžádání informací atd., které vzniknou přijetím těchto cenných papírů jdou na vrub hosta.
(2) Pokud jsou v ubytovacím podniku k dostání potraviny nebo nápoje, ale přitom jsou tam přinášeny zvenčí a konzumovány ve veřejných prostorách, pak je ubytovatel oprávněn účtovat přiměřené odškodnění (takzvaný "Stoppelgeld" - poplatek za vlastní přinesené a konzumované nápoje).
(3) Před spuštěním elektrických přístrojů, které byly hosty přineseny a které nepatří mezi obvyklé cestovní potřeby, je nutné získat souhlas poskytovatele ubytování.
(4) Za škody zapříčiněné hostem platí předpisy práva o náhradě škod. Proto host ručí za každou škodu a újmu, kterou utrpí poskytovatel ubytování nebo třetí osoby jeho zaviněním nebo zaviněním jeho doprovodu nebo jiných osob, za které je odpovědný a sice i tehdy, pokud je poškozený oprávněn k požadování náhrady škody přímo u poskytovatele ubytování.

§ 9 Práva poskytovatele

(1) Pokud host odmítne zaplacení odměny nebo se s ní opozdil, tak má majitel ubytovacího zařízení na poskytování ubytování právo k zajištění své pohledávky z ubytování a stravování a svých výloh za hosta, zadržet přinesené věci. (§ 970 c ABGB - zákonné právo zadržovací, ABGB - Obecný občanský zákoník).
(2) Poskytovatel ubytování má k zajištění sjednané odměny zástavní právo na předměty získané od hosta. (§ 1101 ABGB zákonní Zástavní právo poskytovatele ubytování.)
(3) Je-li požadován servis hostem na pokoji nebo v neobvyklou denní dobu, tak je poskytovatel ubytování oprávněný požadovat za to zvláštní odměnu; tato zvláštní odměna však musí být vyznačená na vývěsce s cenou za pokoj. Tato služba může být odmítnuta z provozních důvodů.

§ 10 Povinnosti poskytovatele ubytování

(1) Poskytovatel ubytování je povinný, poskytnout sjednané služby v rozsahu odpovídajícím standardním podmínkám.
(2) Zvláštní služby poskytovatele ubytování, neobsažené v odměně za ubytování, které musí být povinně vyznačeny:
a) Zvláštní služby za poskytnutí ubytování, které je možné účtovat zvlášť, jako poskytnutí salonku, sauny, kryté plovárny, koupaliště, solária, koupelny na patře, garážování atd.
b) za poskytnutí přistýlek příp. dětských postelí se účtuje snížená cena.
(3) Vyznačené ceny musí být konečné ceny včetně všech poplatků a daní.

§ 11 Ručení poskytovatele ubytování za škody

(1) Poskytovatel ubytování ručí za škody, způsobené hostu, pokud ke škodě došlo v prostorách podniku a pokud se zavinění týká jeho nebo jeho zaměstnanců.
(2) Ručení za přinesené předměty. Navíc poskytovatel ubytování ručí jako uschovatel za přinesené věci ubytovaných hostů až do maximální výše 1.100,-- Euro, pokud neprokáže, že škoda nebyla způsobena ani jím ani jeho personálem ani osobami přicházejícími do zařízení a odcházejícími ze zařízení.
Za těchto okolností ručí poskytovatel ubytování za cennosti peníze a cenné papíry až do maximální částky 550,--Euro, ledaže s vědomím jejich vlastností a funkce tyto převzal do úschovy, nebo že škoda byla zaviněna jím samotným nebo jeho zaměstnanci a on proto ručí neomezeně. Odmítnutí ručení vývěskou je právně neúčinné.
Úschovu cenných věcí, peněz a cenných papírů lze odmítnout, pokud se jedná o výrazně hodnotnější předměty, než ty, které hosté příslušného podniku obvykle odevzdávají do úschovy. Ujednání, kterými by měli být snížené uvedené míry ručení pod míru uvedenou v přecházejících odstavcích, jsou neúčinná. Věci platí jako přinesené tehdy, pokud byly převzaty osobou ve službách ubytovacího zařízení nebo pokud byly umístěny na místo, určené k tomu osobou na to přidělenou. (zvláště §§ 970 ff. ABGB.)

§ 12 Držení zvířat

(1) Zvířata smí být přinesené do ubytovacího zařízení jen po předcházejícím povolení a případně za zvláštní odměnu.
Zvířata se nesmí zdržovat v prostorech salónu, v společenských prostorech a v restauračních místnostech.
(2) Host ručí za škody, které způsobilo jeho zvíře, podle platných zákonných předpisů pro chovatele
(§ 1320 ABGB).

§ 13 Prodloužení poskytnutí ubytování

Prodloužení pobytu hosta vyžaduje souhlas poskytovatele ubytování.

§ 14 Ukončení poskytování ubytování

(1) Pokud byla smlouva o poskytnutí ubytování sjednána na dobu určitou, pak končí uplynutím této doby. Pokud host odcestuje předčasně, tak je poskytovatel ubytování oprávněn požadovat sjednanou odměnu v plné výši.
Poskytovatel ubytování se snaží nepožadované prostory pronajat jinak podle vyplývajících okolností.
V ostatním platí pravidla podle § 5 (5) obdobně (procento srážky).
(2) Úmrtím hosta končí smlouva s poskytovatelem ubytování.
(3) Pokud nebyla smlouva o poskytování ubytování uzavřena na dobu určitou, mohou smluvní partneři při dodržení smlouvy rozvázat smlouvu kdykoliv s výpovědní lhůtou 3 dny. Výpověď musí být doručená smluvnímu partneru před 10 hodinou, v opačném případě neplatí tento den jako první den výpovědi, ale až následující den.
(4) Pokud host nevyklidí svůj pokoj do 12 hodin, je poskytovatel ubytování oprávněn účtovat cenu za pokoj za další den.
(5) Poskytovatel ubytování je oprávněn rozvázat smlouvu o poskytnutí ubytování s okamžitou platností, když host
a) používá místnosti podstatně nevhodným způsobem nebo pokud svým bezohledným, urážlivým nebo jinak hrubě nepřístojným chováním znepříjemňuje dalším spoluobyvatelům společné soužití nebo se vůči poskytovateli ubytování a jeho lidem nebo některé z osob ubytovaných v ubytovacím zařízení dopustí majetkoprávní trestné činnosti nebo se dopustí jednání ohrožujícího bezpečnost osob nebo narušujícího mravy ;
b) pokud bude nakažený infekční nemocí nebo nemocí, které léčba přesahuje délku poskytování ubytování nebo nemocí vyžadující péči ;
c) pokud po výzvě nezaplatil předložený účet v stanovené lhůtě.
(6) Pokud je plnění smlouvy znemožněno událostí, považovanou za působení vyšší moci, je smlouva rozvázána.
Poskytovatel ubytování je však povinný, vrátit podíl již přijaté odměny tak, aby mu z události nevznikl zisk. (§ 1447 ABGB.)

§ 15 Onemocnění nebo úmrtí hosta v ubytovacím zařízení

(1) Pokud onemocní host během svého pobytu v ubytovacím zařízení, je poskytovatel ubytování povinen zajistit lékařskou péči, pokud je to nutné a host sám toho není schopen.
Poskytovatel ubytování má ve vztahu k hostovi v příp. úmrtí vůči jeho právnímu zástupci nárok na náhradu následujících výdajů :
a) veškerou náhradu hostem dosud nezaplacených nákladů na lékaře;
b) za nutnou desinfekci místnosti, pokud tato byla nařízená lékařem ;
c) veškerou náhradu za znehodnocené prádlo, ložní prádlo a ložní vybavení, proti vydání těchto předmětů právními zástupci , jinak za desinfekci a důkladné očištění všech těchto předmětů ;
d) za obnovu stěn, předmětů ze zařízení, koberců příp., pokud tyto byly znečištěny nebo poškozeny v souvislosti s onemocněním nebo úmrtím ;
e) za nájem pokoje ve výši, jak vychází z dočasné nepoužitelnosti místnosti v důsledku onemocnění nebo úmrtí (minimálně tři, nejvýše však sedm dnů).

§ 16 Místo plnění a příslušnost soudu

(1) Místo plnění je místo, v kterém se nachází podnik poskytovatele ubytování.
(2) Pro všechny spory ze smlouvy o poskytování ubytování se sjednává pro ubytovací zařízení věcně a místně příslušný soud, kromě případů
a) kdy host jako spotřebitel má v tuzemsku místo zaměstnání nebo bydliště ; v tomto případě se sjednává jako místo příslušnosti soudu to místo, které bylo hostem uvedené v přihlášce
b) pokud host jako spotřebitel má jen jedno místo zaměstnání v naší krajině ; v tomto případě se sjednává jako místo příslušnosti soudu toto místo.